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제품은 마음에 드나 착용한지 10일정도 지나서 보니 두번째 고리가 혼자 벌어져있었고

1점 찬****(ip:)
2022-04-19 17:06:35 조회 0 추천 추천
제품은 마음에 드나 착용한지 10일정도 지나서 보니 두번째 고리가 혼자 벌어져있었고 걸려져있던 넘버링로고택이 분실되어있었습니다. 그래서 당연히 무상수리가 되리라 생각하고 문의를 하였지만 분실의 경우에는 유상수리로 진행된다는 답변 뿐이었습니다. 이러한 분실사례가 여럿 있었고 향후에도 있을텐데 제작당시 사전예방이 이리 미약하며 사후대처도 메뉴얼대로만 하는 모습을 보니 두번 다시는 구매할 의사가 없어졌습니다. 한두푼하는 제품도 아니지만 네임택 분실로 인해 거의 4분의1 값을 수리비용으로 청구하는 것도 이해가 안가네요. 분명 나중에는 끊어져서 분실될 것 같네요 참 기분 좋은 CS였습니다~

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댓글목록

  • 0점 NUMBERING 2022-04-20 15:54:21
    스팸글 안녕하세요, 고객님. 넘버링 고객만족팀입니다. 우선 사전안내드린 부분으로 고객님께 속상함을 드린 부분에 대하여, 정중히 사과의 말씀을 드립니다.저희 넘버링의 경우 수령 일주일 이내에 발생한 성능, 기능상의 문제의 경우 무상으로 최대한 지원을 도와드리고 있으나, 외부환경으로 인한 파손 및 분실의 경우에는 부득이 유상비용을 청구하여 수선이 진행되고 있습니다. 구성품 분실의 경우에는 해당 사유에 해당 하여 부득이 유상수선으로 진행이 가능한 부분 양해를 부탁드립니다.고객님께서 말씀해주신 내용은 유관부서에 전달하여, 추후 고객님들의 AS 및 사후처리에 대해 더욱 도움을 드릴 수 있는 넘버링이 되도록 개선하겠습니다. 다시한번 고객님께 긍정적인 안내를 드리지 못한 부분에 대하여, 정중히 사과의 말씀을 드립니다.추후 문의사항이 생기시면 저희 카카오톡 플러스친구(@numbering) 1:1 채팅을 통해 문의해주세요. 상세한 답변 도와드리겠습니다.감사합니다.
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